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配送中心

配送模式分为3种:

1、快递---对全国大部分城市都能委托签约快递公司进行送货上门服务,时间和范围请看配送时间及配送范围。

2、EMS----针对较偏远的城市,开展了委托EMS的送货上门业务,由于地段的限制,此类配送服务的时间可能比快递稍长。

3、邮局---即平邮服务,对于部分更偏远地区,快递和EMS无法服务到的区域,采用平邮到邮局的方式解决,您可以接到通知后去邮局提货。

关于物流:

1、我已经购买成功,需要几天可以收到礼物?

①为您提供全国无盲点免费配送服务(包括香港、澳门特别行政区)

配送时效:15个工作日内送达(视实际配送距离远近有所不同。周末正常发货,国家法定节假日订单将顺延发货,敬请理解!)

②快递公司送货时间:周一至周日,早9点至晚6点,节假日正常工作(春节除外),如遇当地城市的大雨雪、洪涝、冰灾、地震等自然灾害及交通管制特殊情况,配送时间将会有适当顺延,敬请理解。

③物流公司无法直接送达的部分乡镇地区及街道,物流公司将为您改为EMS方式邮寄,礼品到达时间将有所延迟,请您谅解!

④请您务必填写有效的联系电话及收礼人姓名,以保证您的包裹可以准确送达。如因邮寄信息不准确造成礼品无法送达或丢失,将不承担责任。

⑤当包裹发出时,会将订单号、配送的物流公司名称及快递单号等内容,以短信的形式通知您,请注意保存便于收货时进行相应的核对。

 

2、怎么查询快递信息?

您可以登录星辉嘉亿科技网,点击页面左上角“订单查询”,查看快递信息,如果包裹已经发出,对应的快递公司、单号及物流详情均会在页面显示。我们也会在礼品发出时,向您发出短信通知,以便于您查询。

 

3、怎么查询订单是否已经发货?

您可以登录星辉嘉亿科技网,点击页面左上角“订单查询”,输入客服中心通过短信方式发送给您的订单编号,即可看到订单的详细信息。如果您的订单状态是“已发货”,表明已经发出。

 

4、订单查询已发货,为何还查看不到快递信息?

因为快递单号从快递公司扫描到录入系统需要一段时间处理,请您不要着急。一般情况下,在您收到发货通知的第二天就能查看到快递信息了。

 

5、为什么我订单下了很久都没有收到货?

请您点击“订单查询”查看该订单是否已经发出。

如果订单没有按时发出,原因可能是:

①部分礼品暂时缺货;

②订单量太大造成延误,对此非常抱歉,我们将在最短时间内为您处理!

如果包裹已经发出,原因可能是由于快递延误。您可以根据物流单号,到相应的物流网站,查看您的快件物流情况。

和物流快递公司是合作关系,快递公司并非由运营,在快递配送过程中出现的快递服务问题,我们将与您一同维护您的利益,欢迎提出宝贵建议以帮助我们选择更好的物流合作伙伴。

 

6、全国任何地方都能送到吗?港澳台地区可以配送吗?

目前除台湾地区暂时无法配送礼品外,其他全国各地均可送礼上门,香港、澳门地区也可以配送。